Encuentre respuestas a preguntas más comunes acerca de PRTG Network Monitor
Definimos un sensor como un aspecto de un dispositivo que se puede monitorear individualmente. Dichos aspectos pueden ser, por ejemplo, una URL específica, el tráfico de una conexión de red, un puerto de un switch o la carga de CPU de una computadora. Por lo general, se necesitan entre 5 y 10 sensores por dispositivo para realizar un monitoreo apropiado.
Cada sensor de PRTG tiene canales individuales que muestran los datos medidos o calculados. El sensor SNMP Traffic, por ejemplo, cuenta con canales para el tráfico entrante, el tráfico saliente y el tráfico total.
PRTG viene con más de 250 sensores preconfigurados de forma nativa. Para obtener más información, consulte nuestra lista de tipos de sensores disponibles.
Una licencia de PRTG Network Monitor viene de serie con las siguientes características:
Puede encontrar información detallada sobre nuevas funciones, sensores, mejoras, correcciones y cambios en las notas de la versión de PRTG.
Así es. Puede crear informes de alto nivel o detallados, tanto de forma manual como automática, mediante programaciones diarias, semanales, mensuales o anuales. PRTG viene con diversas plantillas de informes preconfiguradas entre las que elegir, pero también puede crear informes altamente personalizados que incluyan únicamente aquellos elementos que necesita para sus requisitos concretos.
Es más: puede exportar informes a su sistema en formato XML o CSV, generar archivos PDF o mostrarlos directamente en su navegador web en formato HTML.
Correcto. PRTG viene con umbrales de advertencia y error preconfigurados que activan una alarma si se produce algún problema en su red y que puede personalizar según sus necesidades. También puede definir reglas de alerta granulares mediante activadores o disparadores de notificaciones para especificar con precisión cuándo debe PRTG enviar una alerta, y a qué persona o equipo.
Puede elegir entre varios métodos y canales de notificación, como correo electrónico, SMS, Microsoft Teams o Slack, mensajes de captura Syslog o SNMP, notificaciones automáticas a nuestras aplicaciones PRTG para iOS o Android y otros.
Sí. Con la gestión de permisos de acceso en PRTG, puede definir qué usuarios y en qué grupos de usuarios pueden acceder a qué objetos en su instalación de PRTG.
Puede crear una cantidad casi ilimitada de usuarios y organizarlos en una cantidad casi ilimitada de grupos. Hay usuarios de solo lectura, lectura/escritura y administradores, así como grupos sin acceso, con permisos de lectura, escritura o acceso total.
Cada grupo de usuarios puede tener permisos de acceso independientes para cada objeto de monitoreo, así como para bibliotecas, mapas e informes. Estas configuraciones se heredan automáticamente de acuerdo con la jerarquía del árbol de objetos, por lo que no es necesario editar los derechos de acceso de cada sensor por independiente.
Así es. Con PRTG, puede obtener resúmenes gráficos en tiempo real de su infraestructura de TI con información de su estado en directo. Puede ver toda su configuración de monitoreo en forma de árbol de dispositivos, en la conocida vista sunburst o en forma de mosaico, así como utilizar nuestro editor de mapas integrado arrastrando y soltando elementos para crear sus propias topologías de red o paneles personalizados para visualizar su monitoreo exactamente como necesite. PRTG ofrece más de 300 widgets para hacerlo, desde gráficos de tráfico hasta iconos de estado y dispositivos e imágenes personalizadas.
Sí, puede. PRTG proporciona un monitoreo integral en tiempo real de su hardware host, hipervisores y máquinas virtuales para garantizar la fiabilidad y estabilidad de todo su entorno virtual. Nuestro software también viene con sensores preconfigurados para monitorear VMware, Microsoft Hyper-V, Nutanix y más.
Claro que sí. Un clúster de PRTG consta de dos o más servidores de PRTG que trabajan juntos para formar un sistema de monitoreo altamente disponible. Junto a un nodo maestro, puede configurar hasta 4 nodos de conmutación por error, cada uno de los cuales es una instalación completa de PRTG que puede realizar todo el monitoreo y alertas por sí mismo. Para obtener más información, consulte Clúster de conmutación en el manual de PRTG.
PRTG ofrece un único clúster de conmutación por error (compuesto por un nodo maestro y un nodo de conmutación por error) en todas las licencias, incluida la edición gratuita. Para más nodos de conmutación por error, se requieren licencias adicionales de PRTG.
Si necesita soporte para PRTG, tiene diferentes opciones según su caso de uso o problema:
La base de conocimientos de Paessler contiene preguntas y respuestas sobre el monitoreo con PRTG, así como las mejores prácticas.
Nuestro Sensor Hub ofrece sensores nativos de PRTG, así como scripts de usuarios y plantillas de notificación y dispositivos. Este sitio también se nutre de su participación, pues los sensores y las plantillas se crean a partir de su experiencia.
También puede unirse a nuestra comunidad de reddit o seguirnos en LinkedIn para interactuar con nosotros directamente.
Hay muchos parámetros que influyen en los requisitos del sistema y el tamaño de PRTG. Puede encontrar información detallada aquí: Requisitos del sistema para PRTG.
PRTG viene con un asistente de instalación fácil de usar que le permite instalar todo el software, incluyendo la base de datos y el servidor web, en menos de 10 minutos. Tras la instalación, el sistema de descubrimiento automático comienza inmediatamente a escanear su red para configurar los primeros dispositivos y sensores que mejor correspondan a su situación. Nuestro asistente de configuración inteligente le guiará a través de los pasos de configuración inicial para ayudarle a comenzar con su monitoreo.
Sí que lo hay. Hemos creado una completa página central sobre comenzar con PRTG para usted, donde podrá encontrar útiles videotutoriales, guías prácticas y enlaces tanto al manual de PRTG como a la base de conocimientos. Los módulos de aprendizaje incluyen instalación y configuración, arquitectura de PRTG y sus componentes, sensores, árbol de dispositivos, notificaciones y alertas, mapas, paneles e informes.
PRTG cuenta con una base de datos integrada para almacenar la configuración de monitoreo, los datos de monitoreo, los registros, los tickets y los informes, así como otra información de soporte y depuración. El resto de datos, como vendrían a ser los scripts para sus sensores personalizados, se almacenan en otras ubicaciones de su sistema, así como en el registro de Windows. Para obtener más información, consulte almacenamiento de datos en el PRTG Manual.
Los datos de monitoreo suelen consistir en cantidades muy pequeñas de datos que se recopilan a intervalos regulares. Nuestras pruebas han demostrado que una base de datos clásica no es lo más adecuado para registrar de forma eficiente este tipo de datos. Por esta razón desarrollamos nuestra propia base de datos, que los almacena en un formato de archivo plano y está optimizada para datos de monitoreo.
La base de datos integrada de PRTG ofrece varias ventajas:
En Paessler, asumimos la responsabilidad de mantener segura su red y nos hemos esforzado especialmente en brindarle la solución de monitoreo de red más segura posible. PRTG incluye diversos mecanismos de seguridad para protegerle de posibles ataques. Para obtener información detallada, consulte ¿qué características de seguridad incluye PRTG? en nuestra base de conocimientos.
La actualización automática en PRTG está disponible tanto para los usuarios de las ediciones gratuita y de prueba, así como para los clientes que poseen una licencia comercial de PRTG y tienen un plan de mantenimiento activo. Cada instalación de PRTG se conecta periódicamente a nuestros servidores para comprobar si existe una nueva versión de PRTG disponible. Si es así, PRTG descarga automáticamente la nueva versión y notifica al administrador, quien luego puede instalarla con solo unos pocos clics.
El proceso de desarrollar versiones nuevas e importantes de las aplicaciones de software requiere especificación, creación, prueba e implementación (o despliegue). En Paessler decidimos que, en lugar de realizar un lanzamiento masivo una vez al año con 500 funciones nuevas (lo que también implica todo un año de desarrollo y pruebas), lanzamos nuevas versiones de nuestro software en ciclos más cortos. Esto significa que nuestro objetivo es ofrecer una nueva versión de PRTG cada dos meses, de forma continuada.
Ofrecemos tres canales de lanzamiento para que cada cliente de PRTG pueda elegir entre la máxima estabilidad o un acceso más temprano a nuevas funciones y correcciones.
Los números de versión de PRTG indican el año, el trimestre y el número de lanzamiento. Esto significa que PRTG 23.3.86 se lanzó en el tercer trimestre de 2023 con el número de versión 86.
Todas las licencias de PRTG Network Monitor son válidas indefinidamente. La licencia es perpetua, lo que hay que renovar son los planes de mantenimiento. Puede utilizar una licencia de PRTG por servidor. Si hace uso de la funcionalidad de clúster en PRTG, se incluye una instalación de servidor adicional que actúa como nodo de conmutación por error.
Las licencias de PRTG se diferencian por la cantidad de sensores que puede agregar a su configuración de monitoreo:
** Para entornos muy grandes, consulte también nuestra recomendaciones de tamaño. Si tiene más de 1000 dispositivos, consulte Paessler PRTG Enterprise Monitor.
No hay ninguna restricción en cuanto a la cantidad de sensores y dispositivos en la edición de prueba de 30 días. Por su parte, la edición gratuita incluye hasta 100 sensores para unos 10 dispositivos.
Si tiene un entorno grande, tiene varias opciones, según sus necesidades y requisitos individuales. Con nuestras licencias de PRTG Network Monitor para grandes infraestructuras, puede configurar 5000 sensores para monitorear alrededor de 500 dispositivos, o 10.000 sensores para unos 1000 dispositivos.
Si desea monitorear más de 1000 dispositivos, le recomendamos que consulte Paessler PRTG Enterprise Monitor, nuestra solución de monitoreo para entornos muy grandes.
Claro que sí. Cada licencia de PRTG incluye un número ilimitado de las famosas sondas remotas, que se instalan en sus ubicaciones remotas y se ejecutan como un servicio de Windows en sus respectivos sistemas. Las sondas recopilan los datos directamente en local y los envían a su instalación central de PRTG, Para obtener más información, consulte sondas remotas y sondas múltiples en el manual de PRTG.
Sí, puede conservar su configuración de monitoreo completa sin problemas. Si adquiere una de las licencias comerciales de PRTG, no tiene más que iniciar sesión en su instalación de PRTG existente e introducir su nueva clave de licencia. Su configuración de monitoreo como tal no se verá afectada.
La función de sonda remota de PRTG ayuda a los proveedores de servicios gestionados a ofrecer fácilmente su monitoreo como servicio a sus clientes. Como MSP, usted posee y gestiona la instalación central de PRTG, y configura sondas remotas en la infraestructura de cada cliente.
Las sondas recopilan los datos directamente en local y los envían a su instalación central de PRTG, donde puede analizar y visualizar datos de monitoreo, administrar alertas y notificaciones y crear informes personalizados para cada cliente.
Recomendamos hacer el pedido en línea y pagar con su tarjeta de crédito porque es la opción más rápida. Para ello, visite Paessler Shop, elija un producto y haga clic en el botón "Añadir a la cesta". Rellene el siguiente formulario, elija el método de pago "tarjeta de crédito" y siga las instrucciones. Su tarjeta será cargada inmediatamente y recibirá una factura y su clave de licencia por correo electrónico en unos minutos.
Si desea realizar un pedido en línea y pagar mediante de una transferencia bancaria, visite Paessler Shop, elija un producto y haga clic en el botón “Añadir a la cesta”. Por favor, complete el formulario, elija el método de pago que desea utilizar y siga con las instrucciones. Una vez completado, recibirá un documento de pago por correo electrónico para transferir el monto de su compra a la cuenta bancaria de Paessler AG.
De cualquier forma, puede enviarnos su orden de compra por correo electrónico a: [email protected]
Para hacer la compra de nuestros productos lo más fluida posible hallará socios de Paessler con empresas de software en todo el mundo. Esta red de socios hará que sea fácil saber más sobre los productos Paessler y sobre la compra de su licencia a nivel local. Encuentre el asociado más cercano a usted en nuestra red de socios en todo el mundo.
En nuestro centro de soporte explicamos cómo manejamos las mejoras y actualizaciones.
También puede visitar la tienda en línea y acceder con su dirección de correo electrónico que utilizó en la compra para recibir todas las ofertas promocionales y actualizaciones que le aplican.
Sí, usted siempre puede actualizar a licencias de edición más alta, dentro de una familia de productos, pagando unicamente la diferencia de precio entre las dos licencias (al momento de efectuar la nueva compra). Para hacerlo, por favor ingrese a nuestra tienda en línea o escriba a [email protected] indicando la licencia que está utilizando ahora, y cuál es la licencia a la que usted desea actualizarse, y, si lo tiene disponible, el número de orden de compra original.
No, no es posible combinar diferentes licencias en un servidor, es decir, la compra de un PRTG 500 y una licencia de PRTG 100 no significa que usted puede utilizar 600 sensores en una sola instalación. PRTG sólo aceptará una clave de licencia. Si necesita más sensores, se puede actualizar a una licencia con más sensores mediante el pago de la diferencia de precio de lista.
Estamos tan seguros de que usted estará encantado con nuestro software que hacemos su orden de software totalmente libre de riesgo, con la garantía de 30 días libre de riesgo de la ¡devolución incondicional de dinero! Así es, si usted no está satisfecho con nuestro software por cualquier motivo, sólo háganoslo saber dentro de los 30 días después de la compra y le devolveremos su dinero en su totalidad.
Al comprar una licencia usted recibe 12 meses de mantenimiento del software.
Durante el tiempo de este mantenimiento de software ...
El mantenimiento de software puede ser renovado después de un año. El precio será de 25% del precio de lista actual de la licencia original, entrando en vigencia cuando se ordena la renovación. Para su comodidad, le daremos notificación previa por correo electrónico antes de que expire su plan de mantenimiento.
Todos los tickets entrantes de soporte y de ventas se manejan dentro de las 24 horas. Nuestro equipo de soporte tiene acceso directo a los desarrolladores y participa activamente en la comunidad de base de conocimientos para que siempre obtenga una respuesta experta y profunda.
Por favor tenga en cuenta que, después de haber expirado su plan de mantenimiento, usted ya no será capaz de descargar el software o las nuevas versiones de nuestro sitio web. Al ampliarlo, nosotros sumamos el total de los paquetes de mantenimiento y calculamos la duración desde el momento de la compra inicial de la licencia. En el caso de problemas de soporte técnico, siempre se da prioridad a los clientes con contratos de mantenimiento vigentes.
Entregamos electrónicamente (ESD). Eso significa que usted recibirá un correo electrónico con su(s) clave(s) de licencia y la(s) URL(s) de descarga.
Usted puede hallarlos en nuestro detalle de los ermstérminos y condiciones de licencia aquí.
Versión completa de PRTG de 30 días. Después de 30 días, se convierte en versión gratuita.
Si le convence, puede adquirir la versión de pago.